Refund policy
En BluTec sabemos que comprar tecnología requiere confianza. Por eso, ofrecemos una garantía clara, honesta y superior a la que normalmente encontrarás en el mercado, para que compres con total tranquilidad.
Las laptops e impresoras vendidas por BluTec cuentan con una garantía de noventa (90) días, válida a partir de la fecha de entrega del producto. Esta garantía es mayor a la que ofrecen la mayoría de las tiendas, que suele ser de solo treinta (30) días, y es parte de nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes.
Para otros productos electrónicos, BluTec ofrece una garantía de treinta (30) días, contados desde la fecha de entrega.
Nuestra garantía cubre fallas de fábrica y problemas internos que afecten el funcionamiento normal del equipo, siempre que el producto haya sido utilizado de forma adecuada y sin modificaciones. Si tu equipo presenta una falla dentro del período de garantía, puedes contar con nosotros para ayudarte.
La garantía no cubre daños ocasionados por caídas, golpes, contacto con líquidos de cualquier tipo, humedad, alto voltaje, sobrecargas eléctricas, ni el uso de cargadores o accesorios no adecuados. Tampoco cubre daños estéticos o cosméticos, como pantallas rotas o rayadas, golpes visibles, rayones o desgaste normal por el uso. No se aceptan equipos que hayan sido abiertos o manipulados por terceros no autorizados.
En caso de aplicar la garantía, BluTec evaluará el equipo y, según el caso, procederá con la reparación, el cambio por otro equipo de características similares o una solución técnica equivalente. BluTec no realiza devoluciones de dinero, pero siempre buscamos ofrecer una solución justa y funcional para el cliente.
Para hacer válida la garantía, solo necesitas presentar tu comprobante de compra y entregar el equipo para revisión. Nuestro equipo técnico se encargará de evaluar el caso y brindarte una respuesta clara y transparente.
En BluTec no solo vendemos tecnología, vendemos respaldo, confianza y tranquilidad. Compra con seguridad, nosotros te acompañamos después de la venta.